Условия соглашения

Гарантии и возврат

Честно о шариках:
Воздушные шары - это не настенные часы и не бытовая техника. Это хрупкий праздник, который зависит от сотни факторов: от температуры в комнате до любопытства домашнего питомца. Поэтому мы не даём гарантий в классическом понимании этого слова.

О возвратах:
Шары - товар индивидуальный и скоропортящийся. Мы изготавливаем их специально для вас, и вернуть готовый букет мы физически не сможем. Поэтому возврат денег за сделанный и переданный вам заказ невозможен.

Но! У нас есть важное правило:
Любую нештатную ситуацию мы будем решать. Не «по гарантии», а по-человечески.

• Если шар лопнул или сдулся в течение 2 часов после получения - мы оперативно заменим его.

• Если в готовом заказе что-то пошло не так - позвоните нам сразу. Вместе найдём выход: дополним, переделаем или договоримся о скидке на следующий заказ.

Мы работаем с 2013 года и дорожим каждым клиентом. Наша главная «гарантия» - это желание, чтобы вы остались довольны, и готовность исправить то, что можем исправить.

Наши рекомендации:

Воздушные шары нужно хранить дома при комфортной комнатной температуре, необходимо обязательно достать их из транспортировочного пакета и НЕ СТАВИТЬ рядом с открытым окном, воздухоувлажнителем, отпаривателем и в близи КУХНИ!

НИ в коем случае нельзя оставлять шарики в машине, на балконе и других местах где температура воздуха отличная от комнатной.

Пожалуйста, не забывайте о том, что дома, при приготовлении пищи, весь горячий и влажный воздух с кухни поднимается к потолку и разлетается по квартире. Обязательно включайте, по возможности, вытяжку и держите шарики в самой сухой комнате.

Мы делаем всё возможное, чтобы они радовали вас как можно дольше, но к сожалению не можем повлиять на вышеперечисленные факторы.

Шары нельзя оставлять в транспортировочном пакете, он служит только для их транспортировки.